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理財人員可信度與顧客服務過程滿意度對顧客知覺風險影響之研究
作者：
周文玲
謝茵如
王幸珍
来源：
文大商管學報
年份：
2009
所属分类：
统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理財人員
可信度
顧客知覺風險
顧客服務過程滿意度
描述：
現，理財人員可信度程度愈高，會提高顧客被服務時之滿意度，進而降低顧客知覺風險。最後，針對理財人員之管理實務策略加以討論。
理财人员专业能力、顾客满意对顾客知觉风险影响之研究－兼論企业可信度之干扰效果
作者：
梁荣辉
周文玲
谢茵如
来源：
会计与财金研究
年份：
2010
所属分类：
统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财人员
专业能力
顾客知觉风险
顾客满意度
企业可信度
描述：
理财人员专业能力、顾客满意对顾客知觉风险影响之研究－兼論企业可信度之干扰效果
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