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品牌社群活动对社群忠诚的影响机制研究：以银行财富(理财/贵宾)俱乐部为例
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作者：
舒建华
来源：
浙江工商大学
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
品牌社群
品牌社群活动
感知价值
社群忠诚
机制
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描述：成强有力的情感连结,并最终会产生社群忠诚,甚至通过背书作用而吸引其他成员加入社群。社群成员、品牌及其他成员之间产生相互作用的最主要途径便是各种各样的社群活动。而社群活动在品牌社群经营当中的作用是如何得到体现,其对社群忠诚的最终影响作用如何?本文在总结以往研究的基础上,借鉴感知价值理论对品牌社群活动进行研究,通过构建一个以品牌社群活动感知价值为起始变量,社群关系当中的认同、信任、承诺为中介变量,以社群忠诚为最终变量的研究模型,以此来探讨品牌社群活动对社群忠诚的影响机制。并最终通过以现代金融服务业银行财富(理财/贵宾)俱乐部为例进行实证分析。通过研究发现:社群活动感知价值对社群忠诚具有直接正向影响,同时社群成员对品牌社群活动感知价值越高,对社群的认同感与信任感便越高,产生的社群承诺也越大,并最终通过社...
