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商业银行个人理财业务客户关系管理研究
作者: 周舟 来源: 贵州大学 年份:2010 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 学位论文 关键词: 商业银行 个人理财 市场营销 客户关系营销 客户关系管理对策
描述:”的经营理念,运用市场营销理论、结合个人理财生命周期理论对市场和客户进行细分,通过问卷调查对客户需求及行为模式进行实证分析;再运用市场营销学中的关系营销理论,研究如何以适当的策略与手段实施客户关系营销、关系
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