-
行动银行APP使用者理财资讯搜寻与金融服务需求之研究
-
作者：
蔡镇安
来源：
世新大学
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
行动银行APP
理财资讯搜寻
金融服务需求
行动APP风险
-
描述：此本研究目的包括(一) 探討使用者使用行動銀行現況、(二) 探討使用者對理財的資訊搜尋與網路安全觀念、(三) 分析使用者對行動銀行APP的金融服務之需求、(四) 探討人格特質對行動銀行APP之金融服務與理財資訊搜尋相關性、(五) 探討行動銀行APP風險對行動銀行APP之金融服務相關性本研究採取問卷調查法，針對台灣地區以年齡25歲以上有收入並有理財需求之民眾進行網路問卷調查。本研究共發出441份問卷，回收287份有效問卷，回收率達65.0%。研究結果發現，受到智慧行動載具普及影響，APP理財使用者以男性30歲以下年輕理財者居多。使用者行動銀行APP理財對於理財資訊搜尋以網路資訊為主，網路安全觀念以交易風險最為有所疑慮。使用者行動銀行APP理財對於行動銀行APP的金融服務都較常在個人帳戶查詢與繳款服務為主，使用者APP理財使用較偏向使用查詢服務。人格特質中以開放性、外向性與嚴謹性對行動APP服務與理財資訊搜尋有相關。行動銀行APP的安全風險對行動銀行APP金融服務有相關，在交易風險方面則無相關。最後根據研究之結果，建議銀行業者可以在實體銀行設立行動銀行APP教學與宣導，提升消費者的使用率，後續研究者可採用質化訪談方式進行研究。
