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理财争夺战:高端客户是关键
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作者：
王苏凌
来源：
现代商业银行
年份：2006
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
高端客户
争夺战
“二八定律”
经济效益
理财行为
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描述：高端客户就是“二八定律”中的20％,抓住了这20％,可以带来80％的效益。为此,理财争夺战中,高端客就成为关键,成为能够为银行带来高效益的关键。
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多管齐下，大力发展个人理财业务
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作者：
杜玉芬
来源：
现代商业银行导刊
年份：2006
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
个人理财业务
发展
银行核心竞争力
个人银行业务
高端客户
股份制商业银行
存款余额
“二八定律”
银行业竞争
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描述：端客户人均存款是普通个人客户的79倍。对高端客户的服务能力如何，是银行核心竞争力的重要体现。个人高端客户是当今乃至未来中国银行业竞争的焦点，无论是国内的股份制商业银行还是外资银行，都把主要资源放在为个人高端客户服务上。[第一段]
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与贵宾理财“面对面”：谁是“VIP”
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作者：
大薛
图
宇缺
图
詹义杰
图
欣然
来源：
钱经
年份：2005
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
贵宾理财
“面对面”
VIP
服务专业化
“二八定律”
银行服务
“绿色通道”
长途电话
贵宾客户
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描述：之难，不光话费昂贵，时间成本也很高。说起排长队，还有一个地方让人感到司空见惯，那就是不少银行的营业大厅。等待叫号的苦苦守望，今天依然是一道无奈的风景。上面的这些场景，有的已成为历史，如各种各样的票证；有的渐渐萧落，像北京当年“十大建筑”之一的电报电话大楼。市场供应日益丰富的主要原因，自然是经济发展和社会进步。服务专业化，个性化的动因，一定是需求的差异性与市场细分。不同档次餐厅的出现，让人们有了多种选择和组合（口味，价位等）的可能性。同样，出租车的亮相，从满大街的黄面包到红色的夏利，富康，让出行更快捷，更舒适的梦想变成现实。手机的普及与升级换代，使通讯服务越来越个性化，沟通成本越来越低。近年来，各家银行先后推出的贵宾理财服务，为贵宾客户提供了免除等候之苦的“绿色通道”，独享的私密空间，以及专业，个性的“一对一”服务，等等。无论“二八定律”，还是“一九定律”，都脱离不开同样的背景：随着个人财富的增加，客户对银行服务的需求变得多元化，要求越来越高。银行要赢得高端客户，就必须提供差异化的、更好的服务。但对不少读者而言，贵宾理财确实是一件新生事物。没使用过的，希望了解它的门槛，提供什么样的服务，不同品牌间如何选择比较；使用过的，又会有各自不同的感受，并且会指出许多需要改进和完善的地方。[第一段]
