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条
博弈论视角下的服务承诺
作者：
苏朝晖
苏梅青
来源：
南昌大学学报(人文社会科学版)
年份：
2014
所属分类：
统计年鉴（地方性） - 期刊
关键词：
服务承诺
博弈论
单次博弈
重复博弈
描述：
服务承诺具有降低顾客的购买风险、降低顾客流失率、增强可靠感和安全感、提高服务质量等方面的作用,通过对单次博弈模型和重复博弈模型对偶遇关系型和长期合作关系型两种交易类型进行研究,建议服务机构应适当承诺并做到有诺必践,建议顾客充分收集信息并积极寻觅长期合作型关系的服务机构.
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