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服务品质缺口
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条
探讨银行理财专员内部行销、管理准则差距对工作绩效之关系研究-以情绪能力为干扰变项
作者：
李缃缇
来源：
成功大学
年份：
2015
所属分类：
统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
内部行销
服务品质缺口
情绪能力
工作绩效
描述：
有效問卷，針對此樣本，以因素與信度分析、獨立t 檢定、變異數分析、迴歸分析以及層級迴歸分析等統計方法進行資料分析驗證。經實證分析結果如下：
1
.個人變項(如服務年資、年齡、區域等)在內部行銷、管理準則缺口
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