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条
理財顧問績效表現、角色外顧客服務與顧客對銀行財富管理業務知覺關聯性之實證研究
作者：
王正吉
来源：
东吴大学
年份：
2007
所属分类：
统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
情緒智力
訓練
資訊技術
服務氣候
理財顧問績效表現
理財顧問角色外顧客服務
顧客滿意
顧客慰留
描述：
份；回收且有效問卷共計113組，即理財顧問113份與所屬顧客565份，有效回收率為75.33%。問卷回收後，以SPSS軟體進行統計迴歸分析，研究結果顯示：(
1
)情緒智力對理財顧問績效表現呈現正向關聯
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