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理財專員的人格特質及情緒智力對工作績效影響之研究 - 以T銀行為例: 作者： 江瑾鈴 来源： 国立成功大学 年份：2008 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文 关键词： 理財專員工作績效人格特質 情緒智力; 描述：特質及情緒智力對工作績效的影響性，並以T銀行為例；本研究採用問卷調查方式進行，共獲得102份有效問卷，採用敘述性統計、因素分析、信度分析、單因子變異數分析以及迴歸分析。本研究主要發現如下：1. 理財

理財顧問績效表現、角色外顧客服務與顧客對銀行財富管理業務知覺關聯性之實證研究: 作者： 王正吉 来源： 东吴大学 年份：2007 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文 关键词： 情緒智力 訓練資訊技術服務氣候理財顧問績效表現理財顧問角色外顧客服務顧客滿意顧客慰留; 描述：份；回收且有效問卷共計113組，即理財顧問113份與所屬顧客565份，有效回收率為75.33%。問卷回收後，以SPSS軟體進行統計迴歸分析，研究結果顯示：(1)情緒智力對理財顧問績效表現呈現正向關聯

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