-
感知风险对商业银行浮动收益型理财产品购买决策的影响分析
-
作者：
杨琛子
来源：
石家庄经济学院
年份：2014
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
感知风险
浮动收益型理财产品
购买决策
商业银行
-
描述：开始，国内理财产品的发行和购买呈现出井喷式增长。然而就在民众敞开怀抱，对银行理财慢慢的接纳之时，多款理财产品出现了零收益甚至是负收益的情况。这更加引起了社会的广泛关注。人们也开始意识到投资银行理财产品也是有风险的，但限于理财产品风险的不可测量性，以及所投资金流向的信息不对称，人们对理财产品的风险只能靠感知。那么在购买银行理财产品时，感知风险对消费者购买决策的影响有哪些，程度有多少，以及在此过程中消费者的背景变量会不会影响其感知风险呢？这是本文试图研究的内容。本文首先对银行理财产品进行介绍，并在此基础上，整理了感知风险与消费者购买决策的相关理论。通过向银行客户进行访问调研，了解到他们对银行理财产品的感知风险因素，并在前人研究的成果的基础上，与专家一起总结出消费者购买银行理财产品的感知风险五个维度：经济风险、隐私风险、社会心理风险、时间风险和服务风险；在Stone和Gronhaug提出的感知风险模型的基础上，构建出感知风险购买决策模型，作出研究假设。通过发放调查问卷，得到并整理了大量数据后，运用SPSS统计分析软件对数据进行分析处理，感知风险各维度对购买决策的权重，发现经济风险是影响购买决策的最重要维度，其次是时间风险和服务风险，社会心理风险和隐私风险居最后。通过方差分析，得到背景变量对感知风险各维度的显著性。根据上述统计结果，本文提出以下建议来降低客户的感知风险：①加强产品创新，提供个性化理财产品以降低消费者的感知水平②重视营销渠道，提高消费者的信任以降低消费者的感知风险③关注服务质量，用优质服务以降低消费者的感知风险。
