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谢永珍
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条
基于模糊评价法的餐饮业顾客服务质量综合评价
作者：
王维祝
谢永珍
来源：
山东建筑工程学院学报
年份：
2002
所属分类：
统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
餐饮服务质量
指标体系
模糊评价
描述：
因素及其服务质量的状况,找出存在的问题,为餐饮企业改进客户服务质量以及提高我国餐饮企业的质量水平提供依据。
提高企业市场竞争能力的措施
作者：
谢永珍
王维祝
来源：
中外企业家
年份：
1997
所属分类：
统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
市场竞争能力
企业领导班子
企业形象
市场经济
企业市场竞争
顾客服务
产品成本
市场机制
产品价格
产品设计
描述：
施。一、决定企业市场竞争能力的因素决定一个企业市场竞争能力的因素是多方面的,归纳起来主要有:企业的领导班子水平、员工素质、产品品质、产品成本、产品价格、顾客服务、企业形象、企业营销手段以及企业管理水
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