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中行辽宁分行对私理财产品发展对策研究
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作者：
孔繁军
来源：
大连理工大学
年份：2011
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
个性化服务
市场细分
定价系统
客户管理
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描述：。中国银行辽宁省分行推出了多种对私理财产品,在一定程度上满足了客户的需求,但也存在着问题与不足。因此,如何保证中国银行辽宁省分行在激烈的理财产品竞争中脱颖而出,保持良好的业务发展势头,成为本文关心的研究的问题。在银行业理财产品同质化严重的背景下,中国银行率先提出通过加强客户资源管理以及提升对客户的个性化服务来打破僵局。本文共五各部分：第一章、引言,从国际金融现状引入本文的研究话题,阐述本文的研究思路和方法；第二章、国际货币市场和商品市场概况,以及国内对私理财产品现状；第三章、中行辽宁分行对私理财经营现状及主要的对私理财产品；第四章、中行辽宁分行对私理财产品存在的主要问题；第五章、中行辽宁分行对私理财产品的发展策略；第六章、案例分析。面对竞争激烈的市场,中国银行根据实际情况提出了在维护现有客户的基础上,不断发展潜在客户群的策略。首先是通过产品定价系统解决了金融产品定价能力不足的问题,提高了理财产品的市场竞争性；其次通过定价团队建设为理财业务长远发展打下了人才基础和技术基础；再次,通过客户细分流程为客户提供个性化服务,为客户提供了高端服务,提高了客户满意度和忠诚度；最后通过拓展宣传渠道,进行全方位,深层次的宣传解决了里理财产品影响力小的问题,提升了中行品牌影响力。通过对中国银行辽宁省分行产品部门和销售人员在实践中不断探索与提高,总结出了一套适应辽宁分行的客户管理和营销模式,为提高同外资银行竞争和与国内同业竞争中胜出的几率打下了坚实的基础。
