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信托理财服务客户满意度影响因素分析：基于数理模型的实证检验: 作者： 王便芳 来源： 云南财经大学学报 年份：2013 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊 关键词： 信托理财客户满意度 影响因素; 描述：户预期对客户满意度的影响不显著；品牌形象、感知质量、感知价值对客户满意度的影响显著.

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