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顾客忠诚驱动机制分析：基于个人理财服务的研究
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作者：
孙瑾
来源：
山西财经大学学报
年份：2010
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
顾客忠诚度
感知风险
感知价值
信用型服务
结构方程模型
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描述：客忠诚度的前置公司层面因素（品牌来源国形象、公司声誉和感知服务质量）、购买后感知风险（个人风险和非个人风险）、感知价值（情感价值和功能价值）以及这些因素内在的作用机制。本研究采用调查法并在购买过个人理财服务的顾客中进行数据收集。通过结构方程模型,研究发现,品牌来源国形象显著影响顾客感知的个人风险,感知服务质量对非个人风险施加负面影响,好的公司声誉可以降低个人和非个人风险。此外,非个人风险和功能价值之间有负向的联系,但个人风险可以适当提升消费者感知情感价值。情感价值的提升对顾客忠诚具有积极的驱动作用,功能价值只对顾客满意度和推荐意向有正面的影响。
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企业合并价款支付方式与税收
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作者：
徐爱萍
孙瑾
文海
来源：
税收征纳
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
企业合并
公司合并
支付方式
企业股权
税收筹划
企业所得税
非股权
票面价值
账面价值
价款
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描述：在企业合并中进行税收筹划,其目的是实现企业整体利益的最大化。在企业合并中,合并企业支付给被合并企业股东的价款有两种方式:一种为股权支付,即以合并企业的股权换取被合并企业的股权(旧股换新股);另一种为非股权支付,即以合并企业股权以外的现金、有价证券及其他资
