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农业银行南京大厂支行:黄星理财经理如何避免客户投诉
作者: 暂无 来源: 现代金融 年份:2011 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 客户投诉 理财经理 农业银行 推荐产品 支行 南京
描述:首先要熟练掌握产品。对产品的深入了解是非常重要的,了解产品还要及时发现产品的投诉点,并揭示给客户。其次要从客户的利益出发来推荐产品,把适当的产品卖给适当的客户。如果只想着卖产品而不考虑客户的实际情况,投诉就会很多而且很难解决。
代客理财要讲人文关怀
作者: 潘小红 来源: 时代金融 年份:2006 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 理财行为 人文关怀 银行职员 推荐产品 家庭价值 客户需求
描述:理财是一门高深的学问,从懵懂到领悟,其间经历了许多酸甜苦辣,终于明白:作为一名银行职员,代客理财不仅仅是推荐产品。只有怀着一颗真诚的心,通过理财行为帮助客户实现家庭价值,才是代客理财的最高境界。[第一段]
当心理财中的隐形费用
作者: 暂无 来源: 中国计算机用户 年份:2008 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 理财 费用 隐形 推荐产品 收益率 投资者 风险 知情权
描述:宣传误导之惑 某些银行理财经理在给投资者推荐产品或服务时片面夸大产品收益,风险或附加条款避而不谈。风险和收益总是呈正比的,如果一味宣传所谓“预期收益率”而不提示风险就是变相侵害消费者知情权。
识破银行的五大理财陷阱
作者: 广州 来源: 现代经济信息 年份:2008 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 理财经理 银行 预期收益率 消费者知情权 推荐产品 附加条款 理财产品 投资者
描述:宣传误导之惑某些银行理财经理在给投资者推荐产品或服务时会片面夸大产品的收益,而将风险或附加条款避而不谈。例如最近挂钩型银行理财产品分为保本浮动收益和非保本浮动收益类,风险和收益总是呈正比的,如果一味宣传所谓“预期收益率”而不提示风险就是对消费者知情权的一种变相侵害。
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