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在CRM中实施理财技巧的几点思考: 作者： 杨鑫 来源： 市场周刊(新物流) 年份：2007 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊 关键词： 理财技巧客户关系管理 CRM 企业赢利能力客户忠诚度市场竞争 竞争优势 国内; 描述：目前国内很多企业在经历过激烈的市场竞争之后对客户关系管理的重要性有了较深的认识。这里所说的客户关系管理(CRM)是指企业为分析客户、选择客户、获得客户、维系客户、提高客户忠诚度和终生价值,提升企业赢利能力和竞争优势而开展的所有活动。

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