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理财专员人格特质、销售技巧及其绩效之研究──以台湾某商业银行为例
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作者：
李英豪
来源：
淡江大学
年份：2015
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
理财专员
人格特质
销售技巧
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描述：的技巧、銷售能力的技巧、專業的技巧之量表、而工作績效為實際年度營收達成率，並以台灣某商業銀行之理財專員為研究對象，利用分發問卷的方式讓理財專員進行自我評量，問卷結構分為人格特質、銷售技巧與人口統計變項及個人行銷背景資料。有效回收 204 份問卷，透過統計軟體 SPSS 的操作得到初級資料，做分析探討。 研究結論顯示，五大人格特質:親和性、勤勉正直性、外向性、情緒穩定性與開放學習性的關鍵性人格特質中，以勤勉正直性對理財專員之績效表現，具有顯著性差異，在三種銷售技巧中，人際關係的技巧、銷售能力的技巧、專業的技巧以銷售能力的技巧、專業的技巧對理財專員之績效表現，具有顯著性差異本研究以某個案銀行理財專員為研究對象，探討個人的人格特質、銷售技巧，並說明理財專員在工作績效上的差異，以瞭解不同人格特質、銷售技巧對工作績效的影響，希望能研究出徵選理財專員之人力資源相關方法，以提供人力資源部門在獵才、規劃與管理的實務運用。
