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银行理财专员角色冲突、工作压力与离职倾向关系之研究 －以T银行为例
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作者：
徐煜捷
来源：
昆山科技大学
年份：2015
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
理财专员
角色冲突
工作压力
离职倾向
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描述：員工離職時，對銀行的服務品質、產品契約繼續率及契約量等，都產生相當大的影響。亦會影響其他同事的滿意感、士氣與工作表現，進一步對公司組織造成負面影響，因此有其必要性實行多項策略來降低離職傾向，以求減少員工因為角色衝突、工作壓力、工作滿意度低及組織氛圍不佳而導致的離職。
本研究針對工作壓力、工作壓力源、自我屬性來探討離職傾向，以求減少員工因為工作性質與本身自我期待不同而導致的離職，將組織內之人力做最有效的運用，達成組織的目標及強化組織的核心競爭優勢。本研究採問卷調查法，發放260份問卷，發放對象為T銀行嘉義以南各分行的理財專員。運用因素分析法找出主成份因子並透過迴歸分析以多元迴歸分析來探討角色衝突、工作壓力、離職傾向的預測能力。
研究發現之前其它領域的文獻的探討，均顯示年齡小、職位低、年資淺與組織承諾低的員工為相對高離職率的員工。然本研究卻有截然不同的結果，高學歷、高年資與高層級的理財專員反而有高程度的離職傾向，這是可能是因為外在環境的高度誘惑與理財專員的同質性有相關。學經歷俱佳的理財專員，其它銀行求才若渴，新銀行需要他們來訓練新進的人員，並且帶入新的顧客，反之經驗不足的理專則非市場上炙手可熱的人才。因此本研究的貢獻在於發現，組織承諾高與年資久固然對離職員工產生極大的損失，會使離職傾向降低，然如果外在環境的誘惑足以彌補這樣的損失時，員工反而會產生高度的離職傾向。
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理财顾问之专业伦理探讨
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作者：
林惠文
来源：
国立中央大学
年份：2009
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
软钱
角色冲突
理财顾问
专业伦理
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描述：先分析理財顧問所應具備的專業職能及義務，再探討利益衝突及其來源，並輔以實例說明之，最後再對現有制度提供改善建議。
