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银行理财专员角色冲突、工作压力与离职倾向关系之研究 －以T银行为例
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作者：
徐煜捷
来源：
昆山科技大学
年份：2015
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
理财专员
角色冲突
工作压力
离职倾向
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描述：員工離職時，對銀行的服務品質、產品契約繼續率及契約量等，都產生相當大的影響。亦會影響其他同事的滿意感、士氣與工作表現，進一步對公司組織造成負面影響，因此有其必要性實行多項策略來降低離職傾向，以求減少員工因為角色衝突、工作壓力、工作滿意度低及組織氛圍不佳而導致的離職。
本研究針對工作壓力、工作壓力源、自我屬性來探討離職傾向，以求減少員工因為工作性質與本身自我期待不同而導致的離職，將組織內之人力做最有效的運用，達成組織的目標及強化組織的核心競爭優勢。本研究採問卷調查法，發放260份問卷，發放對象為T銀行嘉義以南各分行的理財專員。運用因素分析法找出主成份因子並透過迴歸分析以多元迴歸分析來探討角色衝突、工作壓力、離職傾向的預測能力。
研究發現之前其它領域的文獻的探討，均顯示年齡小、職位低、年資淺與組織承諾低的員工為相對高離職率的員工。然本研究卻有截然不同的結果，高學歷、高年資與高層級的理財專員反而有高程度的離職傾向，這是可能是因為外在環境的高度誘惑與理財專員的同質性有相關。學經歷俱佳的理財專員，其它銀行求才若渴，新銀行需要他們來訓練新進的人員，並且帶入新的顧客，反之經驗不足的理專則非市場上炙手可熱的人才。因此本研究的貢獻在於發現，組織承諾高與年資久固然對離職員工產生極大的損失，會使離職傾向降低，然如果外在環境的誘惑足以彌補這樣的損失時，員工反而會產生高度的離職傾向。
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理财专员之主管与部属交换、心理拥有感及离职倾向的关联性探讨
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作者：
李依珊
来源：
树德科技大学
年份：2015
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
理财专员
主管与部属交换关系
心理拥有感
离职倾向
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描述：降低員工的離職傾向。最後，心理擁有感對主管與部屬交換及離職傾向的關係具有中介效果。本研究對社會交換理論具有積極意義，研究結果也提醒主管與員工建立一對一的個別關係，並關注員工與組織間的心理契合度。
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理财专员内外控人格特质、专业承诺及主管领导行为与其离职倾向之研究
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作者：
刘丽秋
来源：
淡江大学
年份：2015
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
财富管理
理财专员
内外控人格特质
领导行为
离职倾向
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描述：理論中影響員工離職傾向之「人格特質」、「專業承諾」及「主管領導行為」等三個構面探討，來找出與離職傾向變項間的關聯性。
由於理財業務為金融業近年來新興業務範疇，探討有關理財專員之離職傾向之文獻較為缺乏， Holland(1985) 的性格與工作搭配理論中(personality-job fit theory)認為，性格特質若能與職業互相配合，工作滿足度會達最高，而且離職率會降到最低。
本研究主要目的在於探討銀行理財專員的離職傾向。運用敘述性統計分析、因素分析、信度分析、卡方檢定、迴歸分析、變異數方析、t檢定等統計方法來了解理財專員的離職傾向。
研究結果與管理實務上建議如下︰
一、研究發現不同婚姻狀況者在專業承諾有顯著差異，顯示已婚之理財專業承諾較高，未婚者專業承諾較低，故在金融業者在挑選理專專員時亦要注意到婚姻狀況中已婚者之穩定性高於為未婚之理財專員。
二、主管領導行為對離職傾向有顯著影響，所以要讓好的理財專員穩定在組織發展，一個很重要的因素就是要有一個好的主管，不僅要能訓練及激勵部屬使其有戰鬥力，還要能建構一個讓部屬有參與感及歸屬感的工作環境，如此才能留住人才，因主此主管應慎選管理風格及作為,包括明確的要求及適時的鼓勵才能留住人才。
