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金融风暴後财富管理客户对理财专员特质偏好之探讨－以C银行北区客户为例
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作者：
王虹
来源：
世新大学
年份：2011
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
理财专员
人格特质
层级分析法
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描述：增加銀行手續費收入。直到2008年9月15日雷曼兄弟宣布破產，引發全球金融風暴，投資人財富大幅縮水，導致財富管理客戶與銀行和理財專員之問的信任關係發生了變化。 本研究背景是在金融風暴後，探討財富管理客戶對理財專員特質的偏好，本研究結果顯示，財富管理客戶最偏好理財專員特質是具有和善親切的態度與情緒穩定的人格特質，除了具備必要的專業能力外，也要用良好的表達能力，如此才能獲得客戶的信任，維持長久良好客戶關係的根本。在了解財富管理客戶真正的需求後，銀行方面以及理財專員更能針對客戶需求，加強本身服務及特質，以擴展財富管理業務。
