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顾客忠诚驱动机制分析：基于个人理财服务的研究
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作者：
孙瑾
来源：
山西财经大学学报
年份：2010
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
顾客忠诚度
感知风险
感知价值
信用型服务
结构方程模型
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描述：客忠诚度的前置公司层面因素（品牌来源国形象、公司声誉和感知服务质量）、购买后感知风险（个人风险和非个人风险）、感知价值（情感价值和功能价值）以及这些因素内在的作用机制。本研究采用调查法并在购买过个人理财服务的顾客中进行数据收集。通过结构方程模型,研究发现,品牌来源国形象显著影响顾客感知的个人风险,感知服务质量对非个人风险施加负面影响,好的公司声誉可以降低个人和非个人风险。此外,非个人风险和功能价值之间有负向的联系,但个人风险可以适当提升消费者感知情感价值。情感价值的提升对顾客忠诚具有积极的驱动作用,功能价值只对顾客满意度和推荐意向有正面的影响。
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基于结构方程模型的北京居住用地价格影响因素评价
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作者：
武文杰
刘志林
张文忠
来源：
地理学报
年份：2010
所属分类： 特色书籍 - 期刊
关键词：
居住用地价格
公共服务设施
PLS
结构方程模型
北京
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描述：性的土地出让及其相关空间数据信息,该领域的研究尚处在起步阶段。本文关注市场化改革背景下的中国城市居住用地价格的影响因素,选取了北京市2004-2008年土地交易的微观数据,基于结构方程模型构建了地价估计模型,定量分析了生活、交通、环境设施便利性和工作便利性这4类外生潜变量对居住用地出让价格的影响程度,从而测度出房地产开发商对它们的偏好差异度。研究结论显示:生活、交通、环境设施便利性和工作便利性这4类外生潜变量对于居住用地价格有显著的影响力,且对于居住用地价格的影响程度大小存在差异性。工作便利性、交通设施便利性、生活设施便利性、环境设施便利性对居住用地价格的影响程度依次减弱。
