工行理财金账户服务全面升级

【类型】报纸

【作者】 龚新

【关键词】中国工商银行 账户管理 理财中心 理财产品 网上银行 商业银行 理财师 客户经理 新闻发布会 电话银行 

【版次】

【录入时间】2015.05.22

【所属分类】统计年鉴（全国性）/报纸

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本报讯（记者龚新）12月18日， 中国工商银行在北京、上海、广州、深圳四 地同时举行了“理财金账户”服务全面升 级新闻发布会。中国工商银行董事长姜建 清、行长杨凯生同时出现在北京发布会的 现场，并与该行的其他管理人员和客户经 理一起回答了记者的问题。$$ 姜建清表示，零售业务一直是工商银 行的核心业务，工商银行已经将“打造中国 第一零售银行”作为重要发展战略开始全 面实施，理财金账户服务全面升级为这一 战略拉开了序幕。$$ 据介绍，工商银行此次理财金账户服 务升级主要包括三个方面的内容：$$ 一是为理财金账户客户提供专属理财 场所。工商银行将首先在北京、上海、广州、 深圳四大城市推出80家重点为理财金账 户客户服务的理财中心，这些理财中心将 有专门的理财金账户客户服务场所，可为 理财金账户客户办理业务创造良好的环境 和快捷的服务。这些理财中心都按照全行 统一标准建设，理财金账户客户在全国各 地的理财中心都将能享受到标准化的服 务。工行负责人还表示，工行还将陆续在全 国各大中型城市推出按照同样标准建设的 理财中心，2007年这种重点为理财金账户 客户服务的理财中心将达到500家。此外， 工行还将把理财金账户的贵宾服务延伸到 电话银行和网上银行，在95588电话银行 中设立理财金账户贵宾通道，为理财金账 户客户配备专门的电话银行客户经理，并 推出网上银行贵宾室，为客户提供丰富的 理财产品和理财资讯。$$ 二是为理财金账户客户配备专家理财 团队，提供专业理财服务。工行近年来按照 国际金融理财师标准培训客户经理，现在 已经建立了一支超过1万名的个人客户经 理队伍，在中国金融标准委员会组织的金 融理财师资格认证中，工商银行获得国际 金融理财师（CFP）资格的达到173名，获 得金融理财师（AFP）资格的超过1400名， 这两项数字都在同行业位居首位。同时，工 行还从总行到分行都建立由外汇、证券、保 险等行业的专家组成的理财专家组。这些 理财专家和客户经理共同组成了工行的专 家理财团队，他们将为理财金账户客户提 供专业的理财策划和理财咨询服务。$$ 三是为理财金账户客户提供专供理财 产品。工行将在近期推出一系列的新型专 供理财类产品。例如，专为理财金账户推出 的一款“稳得利”理财产品已从12月18 日开始定向发行，这款产品的一年期预期 收益将达到3.3%，高于行业平均水平，工 行还将在近期面向理财金账户客户推出预 期收益率较高的打新股理财产品，提高客 户的理财收益。另外，工商银行还专门面向 理财金账户客户推出了联名账户、银行户 口等一系列账户管理类产品，提供全国个 人账户统一管理服务，这些产品都能大大 提高客户账户管理的效率。$$ 理财金账户是工商银行面向中高端客 户推出的理财服务品牌。经过四年的发展， 理财金账户已经成为国内最有影响力的个 人理财业务品牌之一，客户数量已经超过 了200万，这些客户仅存款、国债、基金等 资产就已超过7000亿元。此次工商银行对 理财金账户服务进行全面升级，既是对现 有理财金账户客户的回报，也是为了满足 中高端客户更为复杂的金融服务需求。这 次全面升级活动启动之后，工商银行还将 不断为理财金账户开发更多的创新服务， 丰富理财金账户的品牌内涵，为客户创造 更多的价值。$$ 随着我国居民财富的快速增长，理财 的需求日益强烈，对金融服务的需求也日益 多元化和复杂化，这为商业银行带来了新 的发展机遇。近几年来，各大商业银行也都 相继推出了各自的贵宾理财业务，外资银 行的进入更是使得这一领域的竞争日趋白 热化。在激烈的市场竞争中，开发创新型产 品和提升服务质量将是各家商业银行赢得 客户的关键。而作为中国最大的商业银行， 工商银行在个人金融业务领域已经具备了 独特优势和条件。首先是显著的品牌优势 和规模优势。现在工商银行大约有1600万 个中高端客户，5000多万潜力客户，再加 上一些其他的客户，客户数1.5亿，优质客 户数名列前茅。多年来，“工商银行──可 信赖的银行”的品牌形象深入人心，是中 国消费者使用最多的银行。消费者最认可、 最了解的银行，接受服务最多的银行。其 次，工商银行还有多渠道的服务优势，除了 遍布国内几乎所有大中城市的18000个物 理网点外，在电子化渠道服务方面也保持 了多项国内领先纪录，拥有近2万台自动 柜员机，1610家自动银行中心和2250万 网上银行客户，各项指标均在国内排名第 一。$$ 在发布会上，杨凯生表示，依托客 户、品牌和渠道的优势，工商银行将在未 来的竞争中紧紧抓住当前及未来一个时 期国民财富快速积累和居民消费、投资 方式发生急剧变化带来的巨大商机，全 方位开拓市场，在全国各主要城市全面 确立起目标客户市场占有率最高、核心 业务规模最大、创利能力最强的第一零 售银行地位。