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理财专员人格特质、工作满足、适应销售与工作绩效关联性研究
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作者:
朱东黎
来源:
树德科技大学
年份:2015
所属分类: 统计年鉴(全国性) - 学位论文
关键词:
理财专员
人格特质
工作满足
适性销售
业务绩效
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描述:財專員自評的主觀評量工作績效來分析討論;問卷結構分為人格特質、適應銷售、工作滿足、工作績效與人口統計變項及個人行銷背景資料。透過統計分析探討得知,實證結果發現工作滿足愈高的理財專員,工作績效愈高;在人格特質因素部分,員工「勤勉審慎」及「親和友善」人格特質對工作績效有正向直接影響,亦會透過工作滿足對工作績效有顯著間接影響。理財專員在適應銷售中的「適應銷售行為」及「適應銷售能力」等構面對「整體工作滿足」及「外在滿足」有顯著正相關的影響,理財專員適應銷售「適應銷售動機」對工作績效有顯著正相關的影響,工作滿足對人格特質與工作績效產生中介效果。適應銷售可透過工作滿足間接顯著影響工作績效,工作滿足會對適應銷售與工作績效產生中介效果。