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银行理财服务创新的顾客参与研究
作者: 张童 来源: 社会科学家 年份:2013 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 银行理财顾客 顾客参与 服务创新
描述:满意影响关系的调节作用。并据此构建出"银行理财服务创新的顾客参与模型"。以期为银行理财服务创新的理论研究及实践提供有效的指导与借鉴。
顾客参与下的服务质量与顾客满意关系研究--以商业银行个人理财业务为例
作者: 吴果能 来源: 浙江工商大学 年份:2012 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 学位论文 关键词: 服务质量 顾客参与 顾客满意 商业银行个人理财业务
描述:顾客参与下的服务质量与顾客满意关系研究--以商业银行个人理财业务为例
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