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数据挖掘技术在商业银行个人理财业务中的应用研究
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作者：
陈珊珊
来源：
浙江大学
年份：2003
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
个人理财
数据挖掘
数据仓库
客户价值
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描述：的、一对一的理财服务，谁就更能在竞争中取胜。商业银行相对其他行业属于信息化程度较高的行业，银行数据库里积累了海量的客户信息。因此，如何充分利用这些客户数据，从中挖掘中隐藏的有用的知识，为商业银行个人理财业务的开展提供强有力的支持，具有重要的意义。
数据仓库、数据挖掘技术正是在这种行业数据海量积累，客户数据分析需求增长的情况下应运而生的。在商业银行中，建设以客户为中心的数据仓库，应用数据挖掘技术对分散在各个事务型信息系统中的客户交易数据、基本数据等进行分析，已成为银行增强竞争力的有力武器。
本文重点研究了我国商业银行如何利用数据挖掘技术来开展个人理财业务。没有就数据仓库、数据挖掘理论及建模方法等作过多的阐述，而是将重点放在数据挖掘的模型选择及设计上。本文在国内外研究的基础上，同时通过对国内一些商业银行调研，结合银行开展个人理财业务关注的主题，建立了商业银行个人理财数据集市、提出了客户价值、客户满意度模型、客户细分模型，为商业银行进行个人理财产品个性化营销提供了技术支持。
本文的研究希望能为商业银行开展个人理财业务提供思路，为国内银行提升服务质量、更有效地参与竞争提供帮助。
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服务创造客户价值、忠诚铸就理财品牌——记中国银行上海市分行个人理财服务
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作者：
王政
来源：
中国信用卡
年份：2003
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
中国银行上海市分行
个人理财服务
客户价值
理财品牌
银行业务
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描述：服务创造客户价值、忠诚铸就理财品牌——记中国银行上海市分行个人理财服务
