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理財專員屬性、關係銷售行為、品質與顧客忠誠度關係之研究－以財富管理為例: 作者： 林陽助 来源： 台灣金融財務季刊 年份：2005 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊 关键词： 財富管理 關係行銷理財專員屬性關係品質顧客忠誠度; 描述：客忠誠度呈現顯著的正向關係。四、關係銷售行為中的互動頻率、合作意願和關係品質、顧客忠誠度呈現顯著的正向關係。五、關係品質藉由前置因素理財專員的相似性、關係銷售行為的互動頻率、合作意願，能顯著增強對顧客的忠誠度。六、相互揭露對於關係品質較無顯著性的影響。

銷售責任額困難度、客戶導向服務、工作滿足及離職傾向關係探討 -以高雄地區財富管理銀行理財人員為例: 作者： 黃佩琪 来源： 国立中山大学 年份：2005 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文 关键词： 財務顧問離職傾向工作滿足銷售責任額 財富管理 客戶導向服務; 描述：事後檢定、獨立樣本檢定、相關分析及回歸分析，重要發現如下：1. 個人變項的不同對銷售責任額困難度、客戶導向服務、工作滿足及離職傾向有部分顯著之差異。2. 銷售責任額困難度對客戶導向服務及工作滿足有顯著

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