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个人信任与公司忠诚关条之研究:以银行理财专员为例
作者: 陈建文 杨聪博 骆达彪 来源: 兴国学报 年份:2009 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 关系行销 信任 个人忠诚 公司忠诚
描述:个人信任的影响因素,了解顾客对理财专员的信任与个人忠诚、银行忠诚的关联性。研究结果显示r 知识资产专属」为顾客对理财专员个人信任的最大影响因素, 其次为顾客与理财专员间的「互动往来频率J 而「财富秘密沟通」之影响效果不显着。此外, 顾客对理财专员的信任会对「财专员个人忠诚」与「理财专员所属银行忠诚」有正向影响,而顾客对理财专员的个人忠诚会对「理财专员所属银行忠诚」有正向影响。
理财专员销售投资型寿险商品认知之研究:以外商银行为例
作者: 产主文 陈志豪 黄文彦 郑仙禄 黄玮玲 来源: 兴国学报 年份:2006 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 理财专员 投资型寿险商品 认知态度
描述:题(如CRM 系统) ,则银行保险前景必无可限量。欧美地区银行保险即透过直效行销、客户理财中心等方式成功扩展。本文即针对外商银行跨足投资型寿险销售之可能性因素与背景,参考欧、美、日等国之先例,以理财专员认知态度之涉入为例,探求未来导入银行销售面之契机所在。
个人信任与公司忠诚关系之研究:以银行理财专员为例
作者: 陈建文 杨聪博 駱达彪 来源: 兴国学报 年份:2009 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 关系行销 信任 个人忠诚 公司忠诚
描述:个人信任与公司忠诚关系之研究:以银行理财专员为例
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