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在CRM中实施理财技巧的几点思考
作者: 杨鑫 来源: 市场周刊(新物流) 年份:2007 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 理财技巧 客户关系管理 CRM 企业赢利能力 客户忠诚度 市场竞争 竞争优势 国内
描述:目前国内很多企业在经历过激烈的市场竞争之后对客户关系管理的重要性有了较深的认识。这里所说的客户关系管理(CRM)是指企业为分析客户、选择客户、获得客户、维系客户、提高客户忠诚度和终生价值,提升企业赢利能力和竞争优势而开展的所有活动。
浅议建设银行个人理财业务发展的问题与对策
作者: 池建 罗岚 来源: 现代商业银行导刊 年份:2010 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 个人理财业务 建设银行 业务发展 客户忠诚度 持续快速发展 个人金融产品 个人银行业务 核心竞争力
描述:业务的发展力度也在逐年加大,自2007年实施零售网点战略转型以来,如何利用理财业务提升个人银行业务的核心竞争力成为关注的重点和难点。
商业银行个人理财业务发展模式优化研究:基于多目标决策的分析
作者: 石晓燕 张伟 李静 来源: 财会通讯 年份:2014 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 个人理财 客户忠诚度 多目标决策 个人资产 差异化营销 投资组合理论 Merton Sharp 顾客忠诚度 模式优化
描述:ves Doz(1995)指出了采用电子银行、网上银行等模式进行个人理财;Wendell Smith因循客户增多提出了分层和差异化营销的细分理论,受此启发,Merton(2003)发现年轻人对银行的忠诚度不高,对他们的吸引因素是收益和便利性。我国商业银行个人理财业务发展的缘起、动机是由于社会财富和个人资产增加,导致对资产
银行贵金属理财问题与对策
作者: 黎重阳 来源: 杭州金融研修学院学报 年份:2014 所属分类: 统计年鉴(全国性) - 期刊 关键词: 理财问题 市场定位 客户忠诚度 战略定位 理财知识 理财经理 理财中心 个人理财 国际市场 目标客户
描述:内多数商业银行对理财业务的战略定位不够明
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