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支持向量机在个人理财客户市场细分中的应用研究
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作者：
许静霞
来源：
哈尔滨工业大学
年份：2011
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
客户细分
个人理财
风险容忍度
支持向量机
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描述：据不同的风险容忍度类型的客户群开发理财产品，对降低产品开发成本具有重要意义。 在此背景下，本文将商业银行个人理财客户市场细分作为研究对象，对判别个人投资者风险容忍度类型所需指标及细分技术的选择这两个核心内容进行研究。首先本文详细分析了影响风险容忍度类型的主要因素，经过定性分析选出风险容忍度类型识别备选指标体系；然后设计个人情况表测得备选指标数据，并使用 FinaMetrica 金融风险容忍度量表测得个人投资者的风险容忍度类型，通过定量分析得到本文的风险容忍度类型识别指标体系。在比较各种细分技术特点及分类准确率的基础上，本文选择基于结构风险最小化的支持向量机方法来构建个人理财客户市场细分模型。在选择合适的核函数的前提下，本文使用 5 折交叉检验方法确定罚参数及核参数来完成分类实验。本文还结合 KNN算法对 SVM 分类模型进行了改进，并将分类结果与神经网络方法和决策树方法的分类结果进行比较，发现使用改进的 SVM 分类模型对风险容忍度的分类正确率最高，性能较好。 依据改进的 SVM 分类模型基于风险容忍度类型识别指标来细分客户群，一方面可以使银行依据所划分客户群的大小进行营销和产品开发，降低理财服务成本，另一方面可以使个人投资者清晰了解自己的风险容忍度类型，为其选择理财产品提供参考。
