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我国商业银行个人理财业务客户关系管理研究: 作者： 孙睿吴永军 来源： 中小企业管理与科技(下旬刊) 年份：2009 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊 关键词： 个人理财业务客户关系管理 客户细分; 描述：随着我国经济持续稳定发展,个人收入水平的不断提高,居民对专业理财的需求不断增强。然而目前我国个人理财还是以产品为中心,远远不能满足居民的理财需求。本文旨在运用以客户为中心的先进的客户关系管理方法,对客户实行细分,分析不同客户群的历史价值,挖掘其潜在价值,以实现个人理财业务的利润最大化。

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