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提高客户满意度达到银行与客户“双赢”：基于个人理财业务满意度因素分析: 作者： 陈杨海 来源： 东方企业文化 年份：2014 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊 关键词： 银行个人理财业务客户 “共赢”; 描述：提高客户对银行满意度，让银行业持续发展下去，才能够达到“银行与客户共赢”，本文通过对个人理财业务客户满意度影响因素的分析，进而在规范银行业个人理财业务发展方向的同时，提高理财客户对银行业个人理财业务的满意程度，使得银行与客户“共赢”。

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