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客户关系管理在理财服务中的应用探讨: 作者： 姜蓓蓓 来源： 商场现代化杂志 年份：2009 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊 关键词： 客户关系管理 理财服务 客户满意度; 描述：的有效手段。企业与客户互动过程中产生的一系列知识与CRM结合,可以极大地增强客户的满意度与归属感,从而提高客户忠诚度,帮助企业实现提高竞争力的目的。

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