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服务品质、理财服务、企业形象、价格认知和顾客满意度之研究: 作者： 陈宏娟 来源： 淡江大学 年份：2015 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文 关键词： 服务品质 理财服务 企业形象价格认知顾客满意度; 描述：部地區11家銀行為調查對象，共計發放問卷480份，回收有效問卷312份，問卷回收率65%。運用統計分析方法，包含敘述性統計、信度分析、效度分析、因素分析、迴歸分析、獨立樣本t檢定與單因子變異數分析等統計方法進行資料分析。
研究結果：
(一)影響顧客滿意度的因素，經由因素分析找出了「服務品質」、「理財服務」、「企業形象」、「價格認知」等四個因素。
(二)發現服務品質、理財服務、企業形象、價格認知和顧客滿意度皆有正面的影響。
(三)研究發現人口統計變數在企業形象上均有顯著的差異效果。不同性別、年齡、教育程度及月收入顧客在服務品質、理財服務、價格認知和顧客滿意度，並無顯著差異。不同職業在服務品質、理財服務和顧客滿意度上，具有顯著差異。
基於上述實證研究結果，本研究也提出相關結論與後續研究建議。

理财产品别忽悠成了理财陷阱: 作者： 暂无 来源： 人生与伴侣(月末版) 年份：2015 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊 关键词： 理财产品银行理财陈先生 理财服务 银行创新银行工作人员陷阱保险父母中间业务; 描述：近来的一些事情似乎正在证明,银行的理财服务在你一不留神之时就变成了吃你本金的理财陷阱。先是河南一个外来务工的修车匠去银行存钱,在工作人员不

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