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我国银行个人理财业务的服务质量与顾客忠诚度之间关系研究
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作者：
李倩
来源：
华南理工大学
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
银行个人理财业务
服务质量
顾客满意度
顾客忠诚度
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描述：，高质量服务和忠诚的顾客是银行生存和发展的最核心资源。顾客在获得高质量和忠诚顾客的前提下才会产生顾客满意感，而同时顾客只有在感觉满意的情况下才会产生顾客忠诚，这样才能吸引更多高质量的顾客。本文基于我国上市银行的个人理财业务发展情况，从服务质量角度出发，通过回顾文献、研究设计、派发问卷、数据分析来对我国上市银行的个人理财业务的服务质量、顾客满意度、顾客忠诚度之间关系进行实证分析。选取了我国上市银行中的两家国有银行与四家股份制银行作为研究对象。主要通过五个大的假设来进行问卷设计，通过SPSS17.0对数据进行分析。数据分别通过信度分析、效度分析，依次对服务质量及其各维度与顾客满意度、顾客忠诚度之间的关系进行相关性分析、回归分析，文章接着对人口统计方差变量进行方差分析。最后也对比了六家银行的相关系数做详细的分析比较。得出结论，并验证假设检验。文章的最后，作者针对分析结果，分别从服务质量的各个维度对顾客满意度与顾客忠诚度的相关性大小，对我国个人理财业务现阶段服务质量，针对性的从营销角度提出作者自己的建议。
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银行个人理财业务中的法律问题浅析
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作者：
付强
来源：
银行家
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财产品
商业银行
银行个人理财业务
关联交易
金融消费
投资者
银行理财
法律关系
金融机构
银监会
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描述：品的法制规范问题,并在此基础上加紧理财产品的相关立法,更好地保护金融产品投资者和消费者的合法权益。
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金融危机后居民理财业务选择偏好调研分析：以福建省为例
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作者：
章紫艺
谢邦昌
魏瑾瑞
方匡南
来源：
中国统计
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财产品
商业银行
个人理财服务
银行个人理财业务
选择偏好
福建省
业务管理
专业化
居民
客户
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描述：的销售服务、合理避税等,并不是完全独立意义上的个人理财业务。专业化的理财
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银行个人理财服务之我见
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作者：
齐淑贤
来源：
时代金融
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
个人理财服务
商业银行
银行业
比较竞争优势
银行个人理财业务
认知程度
消费者
国际金融市场
银行理财
高端客户
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描述：非常急迫的问题。
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商业银行理财产品的法律性质
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作者：
曾锦
来源：
中国律师
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财产品
法律性质
商业银行
委托代理关系
银行理财
信托关系
银行个人理财业务
债权债务关系
客户
固定收益
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描述：的法律性质达成统一的意见,这也导致银行理财产品在设计、运作、监管等方面留下了不少难题。因此,理财产品的法律性质仍然是金融与法律领域值得探讨的一个关键问题。
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银行个人理财产品定价完善方法
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作者：
林伟向
李从宸
来源：
财务与会计(理财版)
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财产品
投资对象
基准利率
产品定价
银行个人理财业务
风险溢价
风险补偿费
成本分解法
存在缺陷
预期违约
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描述：平、同质产品的激烈竞争,产品定价方法和流程等存在缺陷,亟待完善.
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商业银行资金池理财产品业务模式与法律探析
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作者：
鄢青
来源：
金融法苑
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财产品
商业银行中间业务
银行资金
银行理财
法律探析
运作模式
银监会
资产池
利率市场化
银行个人理财业务
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描述：近年来,在利率市场化、金融脱媒化的大背景下,随着银行同业竞争的日益加剧和消费者需求的日趋多样化,资金池理财产品成为国内商业银行理财业务的主流运作模式,并成为各家商业银行中间业务
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商业银行个人理财产品的风险及防范策略
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作者：
池军
来源：
河北企业
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
商业银行
理财产品
银行个人理财业务
投资者
法律风险
银行理财
法律法规
银监会
储蓄业务
金融市场
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描述：的比重大幅提升。与此同时,积极发展个人理财产
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商业银行个人理财业务风险与管理
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作者：
沈咏竹
来源：
农村金融研究
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
商业银行
银行个人理财业务
理财产品
操作风险
从业人员
风险管理体系
客户群体
金融市场
理财知识
银行理财
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描述：析,并提出一些强化商业银行个人理财业务管理的策略。
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商业银行理财产品的法律性质
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作者：
曾锦
来源：
中国房地产金融
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财产品
法律性质
商业银行表外业务
委托代理关系
银行理财
信托关系
客户
债权债务关系
固定收益
银行个人理财业务
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描述：11年我国国内银行理财产品的发行规模
