-
银行金融理财业务发展研究：基于招商银行南京分行的调查
-
作者：
万千
来源：
金融纵横
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
金融理财
招商银行
客户满意度
-
描述：财业务的发展与管理提出对策建议。
-
信托理财服务客户满意度影响因素分析：基于数理模型的实证检验
-
作者：
王便芳
来源：
云南财经大学学报
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
信托理财
客户满意度
影响因素
-
描述：户预期对客户满意度的影响不显著；品牌形象、感知质量、感知价值对客户满意度的影响显著.
-
银行个人理财业务客户满意度影响因素分析
-
作者：
许一凡
孙玮
史宝生
李青峰
杨熙阳
刘黄金
来源：
时代经贸
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
银行
个人理财
客户满意度
-
描述：近年来，银行的理财服务受到越来越多的关注。商业银行是银行理财产品与服务的提供者。本文通过问卷调查数据的分析，探讨了影响银行个人理财业务客户满意度的因素。研究表明，理财产品的品质、银行的品牌形象、服务质量、信息发布与反馈效率还有其他外界因素等等，都会影响客户满意度。
-
银行个人理财业务客户满意度影响因素分析
-
作者：
许一凡
孙玮
史宝生
李青峰
杨熙阳
刘黄金
来源：
时代经贸(下旬)
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
银行
个人理财
客户满意度
-
描述：近年来，银行的理财服务受到越来越多的关注。商业银行是银行理财产品与服务的提供者。本文通过问卷调查数据的分析，探讨了影响银行个人理财业务客户满意度的因素。研究表明，理财产品的品质、银行的品牌形象、服务质量、信息发布与反馈效率还有其他外界因素等等，都会影响客户满意度。
-
商业银行个人理财产品客户满意度调查研究
-
作者：
包小蕾
来源：
投资与合作
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
个人理财产品服务
客户满意度
FAHP法
-
描述：，利用专家打分法和德尔菲法进行指标权重的确定，分析了目前已有的评价方法，在此基础上提出了基于模糊层次综合评价法的商业银行个人理财产品客户满意度的评价模型。本文在在建立评价模型的基础上，拟定了一套调查问卷，并依据所采取的数据和确立的模型对上海四大商业银行的理财产品的客户满意度进行实证分析研究。
-
基于SPASS模型的银行个人理财客户满意度影响因素分析：以农业银行长安路支行为例
-
作者：
陈成
来源：
时代金融
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
个人理财业务
客户满意度
SPASS
数据分析
-
描述：ASS数据分析,为长安路支行的客户满意度提升做了明确建议并提供了一种客户满意度提升的普遍适用方法。
-
银行个人理财业务客户满意度影响因素分析
-
作者：
姚慧娟
杨立社
来源：
武汉金融
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
个人理财
客户满意度
影响因素
-
描述：本文在借鉴已有研究成果的基础上,结合农行中牟县支行个人理财业务发展情况,建立了个人理财业务客户满意度评价体系;利用对中牟县支行152位客户的问卷数据,通过多元回归分析得出:影响该行个人理财服务客户满意度的关键因素是服务流程质量、理财产品质量以及人员服务质量,并提出了相应建议。
-
基于SPASS模型的银行个人理财客户满意度影响因素分析：以农业银行长安路支行为例
-
作者：
陈成
来源：
时代金融(下旬)
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
个人理财业务
客户满意度
SPASS数据分析
-
描述：ASS数据分析，为长安路支行的客户满意度提升做了明确建议并提供了一种客户满意度提升的普遍适用方法。
-
银行个人理财业务存在的问题与对策
-
作者：
侯保军
来源：
时代报告(学术版)
年份：2013
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
银行
个人理财业务
客户满意度
问题
调查
-
描述：本文指出了我国商业银行个人理财业务存在的问题,并从硬件环境、服务质量、理财顾问、产品品质、整体形象与理财实力六方面提出了改进的对策.以建立健全银行个人理财服务体系,设立各种理财中心,并不断推出新型的理财产品,以满足客户需求,促进自身发展.
