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银行理财顾问寿险商品销售行为之研究
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作者:
赖慧文
来源:
政治大学
年份:2015
所属分类: 统计年鉴(全国性) - 学位论文
关键词:
银行保险
顾客导向
工作投入
工作绩效
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描述::(一)不同個人變項對顧客導向有部份顯著的差異,其中,學歷較高、年齡較小與理財顧問年資較短者,顧客導向程度較高;(二)婚姻對工作績效有顯著的差異,未婚者工作績效高於已婚者;(三)顧客導向與工作績效呈正向相關;(四)工作投入之關係投入構面與工作績效之業務績效構面與呈現顯著正相關;(五)顧客導向之符合需求構面與工作投入之關係投入構面呈現顯著正相關。