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我国银行个人理财服务顾客满意度影响因素研究: 作者： 欧丹 来源： 人民大学 年份：2008 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文 关键词： 银行 个人理财服务 顾客满意度; 描述：的主要建议。假设检验的结果发现：（1）个人理财服务的品牌资产对关系品质有显著的正向影响；（2）个人理财服务的品牌资产对对顾客的感知风险有显著的反向影响；（3）个人理财服务的品牌资产对顾客满意度有显著

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