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金融风暴後财富管理客户对理财专员特质偏好之探讨－以C银行北区客户为例
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作者：
王虹
来源：
世新大学
年份：2011
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
理财专员
人格特质
层级分析法
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描述：增加銀行手續費收入。直到2008年9月15日雷曼兄弟宣布破產，引發全球金融風暴，投資人財富大幅縮水，導致財富管理客戶與銀行和理財專員之問的信任關係發生了變化。 本研究背景是在金融風暴後，探討財富管理客戶對理財專員特質的偏好，本研究結果顯示，財富管理客戶最偏好理財專員特質是具有和善親切的態度與情緒穩定的人格特質，除了具備必要的專業能力外，也要用良好的表達能力，如此才能獲得客戶的信任，維持長久良好客戶關係的根本。在了解財富管理客戶真正的需求後，銀行方面以及理財專員更能針對客戶需求，加強本身服務及特質，以擴展財富管理業務。
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理财人员人格特质与主管家长式领导对工作绩效之影响：以北x银行理财人员为例
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作者：
叶丽文
来源：
世新大学
年份：2011
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
理财人员
人格特质
五大人格模型
家长式领导
工作绩效
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描述：行全省分行理財人員為研究對象，用網路e-mail個別分發問卷表的方式讓理財人員進行自我評量，問卷結構分為人口統計變項及人格特質與家長式領導資料。有效回收178份問卷，經過統計軟體SPSS的操作得到初級資料，做分析探討，實証結果發現員工「親和友善性」人格特質對工作績效有正向影響。此外家長式領導對員工人格特質與工作績效的關係有調節作用，也就是家長式領導型態與員工人格特質交互作用對工作績效有影響。透過本研究結果，希望能協助組織在提昇員工工作績效的同時，能考量人格特質、領導型態及工作績效三者間的關係，運用適當的領導型態，做為人力資源甄選、發展與管理的實務運用。
