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基于客户关系管理的C银行个人理财业务发展研究: 作者： 陈艳 来源： 西安交通大学 年份：2015 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文 关键词： 客户关系管理 商业银行个人理财; 描述：，全面实现以客户为中心的战略转型。组织结构层面的对策：1) 建立以客户为中心的组织结构体系；2) 理财中心再完善。制度层面的对策：1) 完善考核机制；2) 实施全面风险管理；3) 建制标准流程。执行层面的对策：1) 增加人员配置；2) 加强技术支撑。

基于客户关系管理的M银行个人理财产品改进研究: 作者： 张春燕 来源： 西安交通大学 年份：2008 所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文 关键词： 客户关系管理 商业银行个人理财产品; 描述：其在国内外的应用为基础，对M银行个人理财产品的现状进行全面分析，发现产品设计与实施的配套措施存在的问题，结合针对M银行的存量客户和非本行潜在客户的满意度及需求调查，利用客户关系管理“客户细分”和“确定重点客户”的分析结果，进一步明确M银行的个人理财目标客户。在此基础上，从产品设计方面提出改进：丰富产品风险收益特性；加强产品的量身订做能力；加强产品相关信息的披露；提高产品的流动性，并以安全性、盈利性、流动性为设计原则，在此基础上设计出满足客户需求的产品。从实施的配套措施方面提出在组织结构、市场服务、人才配备三方面的完善策略，以期能完善M银行的个人理财产品的改进，从而推动M银行个人理财业务的发展，提高M银行的综合竞争力。本文突出理论联系实际，对M银行的个人理财产品改进具有一定的指导意义，同时对其他商业银行的个人理财产品改进也有一定的借鉴作用。关键词：客户关系管理；商业银行；个人理财产品论文类型：应用研究

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