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银行业顾客关系利益与顾客忠诚度的关系研究：以高端个人理财业务为例
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作者：
蓝春梅
来源：
浙江工商大学
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 学位论文
关键词：
顾客关系利益
忠诚度
个人理财
高端客户
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描述：,培养顾客忠诚,就应该加强顾客和银行之间的关系联结。关系利益是建立长期关系的前提要素,顾客之所以愿意与银行维系这种长期关系,必然因为他能够从关系中获得某些利益。关系利益作为关系营销理论中的重要概念,很好地描述和解释了这个问题,因而引起了学者们的重视。本文在借鉴以往学者对顾客关系利益研究的基础上,根据我国银行业高端个人理财业务的具体情况,结合消费者深度访谈将顾客关系利益划分为四个维度:信心利益、社交利益、特殊待遇利益、尊重利益,并以满意和承诺作为中介变量,顾客忠诚度作为结果变量,人口统计特征和顾客选择银行类型作为调节变量,构建了本文的研究模型,探讨关系利益的四个维度与顾客满意、承诺、忠诚度之间的关系,并分析各个维度对顾客忠诚度的影响强度,找出影响顾客忠诚的关键因素,以期帮助银行了解顾客最关心的关系利益因子。...
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银行理财产品的发展现状与未来趋势
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作者：
蒋剑平
来源：
农村金融研究
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
商业银行
理财产品
中间业务收入
现状
高端客户
银行战略
转型
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描述：作为一项发展前景广阔的新兴中间业务,理财产品既为商业银行维护和拓展高端客户提供了有力的支持,也为商业银行带来了可观的中间业务收入和综合效益,在推动商业银行战略转型方面发挥着重要作用。国内银行理财产品发展脉络银行理财产品是指商业银行针对特
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诺亚财富：领军“第三方理财”
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作者：
赵桂芹
来源：
招商周刊
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
第三方
理财产品
诺亚
财富
管理中心
理财师
青岛
高端客户
工作人员
证券公司
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描述：然,他更期待人们能很快接受这些新概念和新服务。江寿明是诺亚财富管理中心青岛分公司的总经理,台湾人,他外表干练大方、沉稳自信,颇具投资人气质。他的简历也很引人注目:资深理财师,美国纽约长岛大学MBA、中国台湾台北证券研究员、证券分析师,具备18年以上的证券及产业实战经验。这些深厚的业内基础,使得他在公司尚未正式成立前,就已经签下了3位客户总投资金额为1250万元的大单。作为全国领先的第三方理财机构,诺亚财富在青岛甫一亮相,便表现出相当专业的姿态.和在富人阶层中的相当号召力。种种迹象表明,随着这种崭新理财顾问方式的介入,青岛高端理财市场将发生重大变化。
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高端客户动态理财规划
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作者：
常琳琳
来源：
金融博览(银行客户版)
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财规划师
高端客户
股票投资
公募基金
投资理财
先生
盘点
资金
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描述：与赵先生的初识是在今年年初,当时的大盘点位在4800点左右,正处于开始下跌的初期。当时,赵先生听从朋友的建议,已在之前的上升行情中,把大部分资金都放在了公募基金和股票投资中。面对不断下跌的大盘,赵先生不知如何应对,希望将投资理财的相关事宜交由专业的理财规划师来打理。
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中国工商银行福建省分行中高端客户理财个案分析：海归一族的理财生活
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作者：
暂无
来源：
市场瞭望(上半月)
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
理财规划
风险承受能力
个案分析
生活
生息资产
高端客户
中国工商银行
活期存款
收益率
投资报酬率
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描述：王小姐今年36岁,在外企公司任职,年薪15万元。她的先生今年37岁,也在外企公司任职,年薪18万元。夫妇俩均是海归派,现有一个儿子已经7岁,将上小学。现为这一家三口做如下理财规划与分析:
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中高收入家庭理财新方向
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作者：
黄怡
来源：
市场瞭望(上半月)
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
高端客户
理财服务
高收入家庭
资本市场
建议
基金
抗风险
中国工商银行
客户经理
理财师
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描述：中高收入家庭是社会的中坚力量,如何在拥有丰厚财富的同时,又能合理理财,保值增值,我们邀请到来自中国工商银行福建省分行的理财专业人士为我们提供详尽的理财建议。
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关于我行金融理财理财师队伍建设的若干思考
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作者：
谢光南
来源：
金融队伍建设
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
金融理财
理财师
高端客户
服务内涵
分层服务
理财服务
客户经理
业务知识
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描述：随着工行分层服务提升服务内涵理念的逐步推广，越来越多的客户尤其是一些高端客户，对于工行的理财服务有了更高的要求。作为直接面对高端客户的客户经理，具备较高的专业素质和全方位的业务知识已越来越重要了。而在当今，最直接、最迫切的方式，就是着力打造一支金融理财师队伍。
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银行高端客户期待专业理财顾问
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作者：
暂无
来源：
市场研究
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
银行理财
理财顾问
高端客户
期待
市场研究公司
理财意识
硬件设施
软件服务
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描述：经过从牛市到熊市的洗礼,中国的投资者从最初的盲目和冲动逐渐走向理性,稳健的理财意识逐步得到培育。他们对于银行的要求也有所变化,不再单纯关注硬件设施的建设和排队等候问题的解决,更注重的是以人为本的软件服务。全球最大的专项市场研究公司TNS日
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高端理财：券商与银行之间的龟兔赛跑
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作者：
万敏
来源：
新疆金融
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
个人理财需求
私人银行业务
“龟兔赛跑”
券商
理财市场
金融机构
理财业务
高端客户
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描述：随着个人理财需求的升级,高端理财逐渐从理财市场中细分出来,成为各金融机构拓展新业务的焦点.而与率先开展的私人银行业务相比,券商针对高端客户的定向理财业务已经尘封三年.
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招商银行：理财市场的领航者
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作者：
致远
来源：
躬耕(天下豫商)
年份：2008
所属分类： 统计年鉴（全国性） - 期刊
关键词：
私人银行业务
个人理财业务
股份制银行
招商
银行中心
领航
市场
高端客户
人民币
客户细分
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描述：据有关资料统计,个人理财业务收入已占国外银行总收入30%以上,个别银行甚至达到全部收入的70%。在西方发达国家,个人理财业务几乎深入到每一个家庭,银行在为客户提供满意服务的同时也为自己带来了丰厚的利润。在过去的几年里,美国的银行业个人理财业务平均利润率高达35%,年平均盈利增长率约为12%～15%。
